Politique de Confidentialité

1. Introduction
Nous, société Tiphaine HUBERT, respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous fournissez. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

2. Identité du Responsable du Traitement
Nom de l’entreprise : Tiphaine HUBERT
Adresse : Mosplein 28-1 1032JX Amsterdam
Contact : tiphaine@lalibrairieduchatnoir.nl | +31 6 20 64 81 66

3. Délégué à la Protection des Données (DPO)
Responsable de la protection des données (DPO) : Tiphaine HUBERT
Email : dpo@lalibrairieduchatnoiramsterdam.nl

4. Données Collectées
Nous collectons les types de données personnelles suivants :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
Informations de paiement : Pas de données collectées.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages du site visitées.

5. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte.
Consentement : pour l’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles.
Obligation légale : pour la conservation des factures et la conformité avec les obligations fiscales.
Intérêt légitime : pour améliorer notre site et nos services.

6. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gestion des commandes, des livraisons, des retours et des remboursements.
Service client : assistance, traitement des réclamations, etc.
Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles, etc. (avec votre consentement préalable).
Amélioration du site : analyse de l’utilisation du site pour améliorer nos services et offres.

7. Partage des Données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : pour le traitement des paiements (Stripe), la livraison (DPD), etc.
Obligations légales : si la loi nous y oblige.
Transferts Hors de l’UE : Vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne dans le cadre de l’utilisation de services fournis par des prestataires situés en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect des réglementations en vigueur, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

8. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, à savoir 7 ans pour les données relatives aux commandes, et 2 ans pour les données marketing (ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement).

10. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Accès : droit d’accéder à vos données personnelles.
Rectification : droit de demander la rectification de vos données personnelles inexactes.
Suppression : droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Opposition : droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
Portabilité : droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : legal@lalibrairieduchatnoir.nl

11. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre appareil pour collecter des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs.

Types de cookies utilisés : cookies de fonctionnement strictement nécessaires.
Gestion des cookies : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est placé.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Tiphaine HUBERT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email.

13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : legal@lalibrairieduchatnoir.nl